REEMBOLSO

 

A Chestnut Paes Enneagram Academy vende principalmente ingressos para eventos, matrículas para cursos e algumas acomodações para eventos presenciais. Emitiremos reembolsos (menos uma taxa administrativa de 5%) para solicitações feitas 31 dias ou mais antes da data de início de um workshop, curso ou retiro.
Quando o participante cancela 30 dias ou menos antes do evento, ele poderá transferir o crédito para um evento futuro. Nenhum reembolso será concedido dentro do período de 30 dias antes do início de qualquer workshop, curso ou retiro, por qualquer motivo.
Cursos online no formato self-paced não são elegíveis para reembolso, a menos que especificado de outra forma no recibo ou na página de vendas.

Solicitando um Reembolso

Para solicitar um reembolso, envie um e-mail para beatriz@cpenneagram.com.
Para processarmos seu reembolso, é necessário apresentar o comprovante de compra.

Há determinadas situações nas quais somente reembolsos parciais são concedidos:

  • Livros ou materiais físicos com sinais evidentes de uso

  • Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou com peças faltando por razões não relacionadas a erro nosso

  • Qualquer item devolvido mais de 30 dias após a entrega

Processamento do Reembolso
Se sua solicitação for aprovada, o reembolso será processado em 5 a 10 dias, e o crédito será automaticamente aplicado ao método de pagamento original.

Reembolsos atrasados ou recebidos
Se após 10 dias do processamento você ainda não tiver recebido o reembolso:

  1. Verifique novamente sua conta bancária.

  2. Entre em contato com a operadora do cartão de crédito — pode levar algum tempo para que o reembolso seja oficialmente registrado.

  3. Em seguida, fale com seu banco — muitas vezes há um tempo adicional de processamento antes que o valor apareça.

Se você fez todos esses passos e ainda assim não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail beatriz@cpenneagram.com.

Itens em Promoção
Apenas itens vendidos pelo preço regular podem ser reembolsados.
Infelizmente, itens em promoção ou adquiridos com cupons de desconto não podem ser reembolsados.